La percepción de la relación calidad-precio en las reservas de un hotel es crucial en la decisión de compra de un potencial huésped. Cuando un viajero elige un hotel, la percepción de la relación calidad-precio de la reserva juega un papel crucial en su decisión de compra. Un precio competitivo es un valor percibido pero muchas veces, no es suficiente. Una experiencia alineada con el valor que el cliente espera recibir realmente puede marcar la diferencia.
La percepción de valor en la relación calidad-precio en la reservas de un hotel, influye en la conversión
Cuando un potencial huésped busca opciones de alojamiento, compara precios y opiniones en diversas plataformas. Si tu hotel tiene un precio competitivo pero una valoración inferior a la competencia, su posición en la decisión de compra disminuirá. En cambio, si el precio y la calidad percibida están alineados, la conversión a reserva será mayor. Un gráfico de dispersión te puede ayudar a visualizar esta relación de manera clara. Este tipo de ayudas visuales te permitirá identificar de un solo vistazo una estrategia de posicionamiento para diferenciarte en tu compset y aumentar tus reservas.
¿Cómo mejorar la relación calidad-precio en las reservas de tu hotel?
- Optimiza tu reputación online: Incentiva reseñas positivas en los principales canales de reserva, ya que una mejor valoración incrementará tu visibilidad y atraerá a más huéspedes.
- Ofrece una experiencia coherente con el precio: Asegúrate de que tus servicios y la experiencia general que ofreces estén alineados con el precio que cobras, mejorando la percepción de valor entre tus huéspedes.
- Ajusta tus tarifas: Compara la relación calidad-precios de tu compset.
- Muchas veces, sin las ventajas de un Rate Shopper (o comparador de precios) esta tarea puede ser muy extensa considerando que para tener un panorama sólido de la situación de tu hotel versus tu competencia, es fundamental analizar periodos prolongados, es decir un gran volumen de días. Al ser una tarea de una frecuencia alta, probablemente la repetirás según avancen los días y esto es significa una gran cantidad de tareas.
¿Cómo saber si tu hotel está bien posicionado en este equilibrio?
Para implementar esta última recomendación, el ajustar tarifas según el comportamiento del mercado y la posición de tu hotel en relación con los competidores, desde Dataria hemos creado un indicador de mucha utilidad, el Índice DQI - Relación calidad-precio. Este índice, es una herramienta clave para evaluar tu posicionamiento en el mercado y optimizar tus tarifas.
Un ejemplo de cómo la percepción de la relación calidad-precio influye en la decisión de reserva es la puntuación de la relación calidad-precio de Booking.com. Esta medida, basada en las opiniones de los huéspedes, refleja cómo se valora la experiencia del hotel en comparación con el precio pagado. Al igual que el Índice DQI de Dataria, esta puntuación es un indicador clave para evaluar la posición de tu hotel en el mercado. Ambas métricas te proporcionan información valiosa sobre la alineación entre tu precio y la calidad percibida. Permitiéndote ajustar tu estrategia para mejorar tu competitividad y aumentar las reservas.
¿Qué es el DQI? y ¿Cómo te ayuda a mejorar la relación calidad-precio en las reservas de un hotel?
El DQI es un indicador basado en un algoritmo que evalúa la calidad y el precio de los hoteles en tu compset para determinar tu posición en la mente del cliente. Este índice compara los precios mínimos* en la zona para una ocupación de dos personas. El DQI te ofrece una visión clara sobre:
- Posicionamiento: Entiende tu lugar dentro del mercado en relación con los competidores directos, y si es necesario ajustar el precio o mejorar la oferta para destacar.
- Tendencias: Observa cómo varía la percepción de la relación calidad-precio a lo largo del tiempo, lo que te permite ajustar tu estrategia según las fluctuaciones del mercado y las expectativas de los clientes.
- Valoraciones y precios: Analiza cómo la valoración de los hoteles en los canales de reserva influye en su posición en el gráfico, lo que puede ayudarte a identificar oportunidades para mejorar tu reputación online.
*No considera el régimen de estancia ni el tipo de habitación.
¿Dónde encuentro el DQI en el módulo del Rate Shopper?
Analiza la tendencia del mercado con el DQI, un indicador disponible para cada día accediendo a "Análisis completo". Una vez dentro, clicas sobre cualquier precio de la tabla inferior y se desplegará un cuadro saliente, en la esquina superior izquierda, verás una miniatura del gráfico de dispersión, clica allí.
Aquí puedes consultar tu posición en tu compset en el gráfico de dispersión, ver la tendencia del mercado a través de los días. También puede acceder los datos en valor absoluto (%) por cada competidor.
¿Cómo interpretar los gráficos de dispersión del DQI desplegados en nuestro Rate Shopper?
Este gráfico de dispersión proporciona una representación visual clara de cómo tu hotel se compara con los competidores en términos de precio y valor percibido. Cada punto en el gráfico representa un hotel de tu competencia, y su posición en el gráfico se determina por dos factores clave. El precio mínimo para una ocupación de dos personas y la valoración en los principales canales de reserva.
- Tamaño de los puntos: El tamaño de cada punto en el gráfico refleja la valoración del hotel en las plataformas de reserva, lo que te permite ver de un vistazo la relación entre la calidad percibida y el precio de cada competidor. A mayor tamaño del punto, mayor es la valoración del hotel.
- Posición horizontal (precio): Los hoteles situados más a la derecha del gráfico tienen precios más altos, mientras que los hoteles ubicados a la izquierda se posicionan con precios más bajos. Esto te permite comparar el precio de tu hotel con el de otros establecimientos en la misma zona.
- Posición vertical (valoración): La posición vertical muestra la calidad percibida por los huéspedes, basada en las reseñas y valoraciones en los canales de reserva. Los hoteles más altos en el gráfico cuentan con mejores valoraciones, lo que indica que los huéspedes perciben una mayor calidad en su experiencia.
¿Qué indica este gráfico para tu hotel?
El gráfico de dispersión te permite analizar visualmente tu posicionamiento dentro de un conjunto de competidores. Si tu hotel está en la parte inferior izquierda (precio bajo y baja valoración), esto podría indicar que los huéspedes no perciben una buena relación calidad-precio. Por otro lado, si tu hotel está en la parte superior derecha (precio alto y buena valoración), es posible que tengas una oferta atractiva, pero también podrías estar perdiendo oportunidades si no ajustas el precio a las expectativas del mercado.
Además, al observar los primeros hoteles de la zona que aparecen en el gráfico, puedes evaluar tu posicionamiento real respecto a los competidores directos, ya que los establecimientos que superan el umbral de precio definido como ‘competencia’ no se incluyen en el análisis. Este umbral es ajustable en la pantalla de ‘Configuración’, lo que te permite personalizar la comparación según tus necesidades y mercado.
Con indicadores avanzados como el DQI disponibles en el Rate Shopper, puedes obtener datos precisos sobre la posición de tu hotel en el mercado. Y tomar decisiones estratégicas basadas en estos análisis visuales para aumentar las reservas.
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